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关于余职
余职产品介绍
服务严选+功能价值+情绪价值
提出“服务严选”标准
确保在人才匹配、产品展现、服务流程、售后投诉等各个环节提供高品质、可信赖的达人的服务
服务准入
为确保平台资源的高质量与可靠性,我们建立了严格的筛选机制,对达人实行高标准准入管理
通过平台功能的充分展现确保达人技能的完整性、专业性和真实性
同时建立达人职业信用档案,持续追踪达人的履约表现和职业操守。
过程管理
通过较完整体验感的平台客服体系、标准化服务流程、精细化运营管理和定期严肃的团队培训全面提升服务体验
依托AI算法和大数据分析,精准匹配达人技能偏好与雇主需求,平台提供实时进度追踪功能
建立完善的合同与权益保障机制,明确服务条款及退款政策
结果反馈
建立科学的双重积分体系和评分体系,构建了完善的用户反馈体系
建立长期可持续的信任机制,以确保价值兑现
在售后保障方面,我们提供24小时客服专线响应,并设立“不满意申诉和投诉即奖励”通道,确保用户权益得到充分维护
构建“功能价值”的产品体验
功能价值是产品的基础,是用户选择余职平台的首要考量因素
1.全流程项目管理
3.保障与风险管理机制
5.达人学习与技能升级
2.技能精准匹配系统
4.透明的专业知识价值评估模型
构建“情绪价值”的产品体验
情绪价值是满足雇主和达人的深层心理需求的必要平台服务流程
雇主的情绪价值
需求+体验+反馈
达人的情绪价值
归属感+社群支持
利益相关者的情绪价值
共发展+共成就